Recall困ったとき
うまく動かないときに確かめることです。
許可が外れた
メニューバーに「マイクの許可がありません」「画面収録の許可がありません」と出たら、ポップオーバーのボタンからシステム設定を開き、Recall をオンにしてください。画面収録は、オンにしたあと Recall を開き直すと使えます。
Recall が一覧にあってオンなのに許可がないと出るときは、一度オフにしてからオンにし、Recall を開き直してください。
AI が使えない
- 「このMacのAIを準備中」：モデルを用意しています。終わるまで待ってください（検索は使えます）。
- 「このMacのAIは使えません」：メモリが 8 GB の Mac では Apple Intelligence をオンにしてください。
- 「このMacのAIを再起動しています…」：自動で戻ります。
- 「APIキーが無効です」：設定 › AI でキーを確かめてください。
- 「〈Claude〉から回答を受け取れませんでした」：ネットワークを確かめて「もう一度聞く」か、「このMacのAIで答え直す」を押してください。
聞き取りが止まる・記録されない
- ポップオーバーの見出しを見てください（メニューバーの状態）。一時停止中・記録しないアプリを使用中・聞き取りはオフのどれかかもしれません。
- 「再接続中」は自動で戻ります。
- スリープからの復帰やイヤホンの付け外しのあとも聞き取りは続きます。記録できなかった間は、タイムラインに斜線で出ます。
- 要約がまだ出ないときは、このMacのAIが順番に作っています。文字起こしは先に検索できます。
アップデート
ポップオーバーの「アップデートを確認…」で新しい版を確かめられます。2 回目に開いたときに、自動で確認するかを聞かれます。アップデートは署名を確かめてから入れます。
診断
設定 › 診断 に、聞き取った時間・文字起こしの遅れ・待っている発言の数などの数字が出ます。会話の中身・名前・アプリ名は出ません。問い合わせのときは、この数字だけを添えてください（お問い合わせ）。